Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir von hausarzt-in-enzberg.de legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen. Diese Rückgaberichtlinie und das damit verbundene Widerrufsrecht regeln die Bedingungen für die Rücksendung von Produkten, die Sie über unsere Website erworben haben. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den auf unserer Website angebotenen Produkten und Dienstleistungen primär um solche im Gesundheitsbereich handelt, was spezifische Regelungen nach sich zieht. Wir bitten Sie daher, die folgenden Informationen sorgfältig zu lesen.
1. Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Verträge, die über die Website hausarzt-in-enzberg.de zwischen Ihnen als Verbraucher und uns als Anbieter geschlossen werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (hausarzt-in-enzberg.de, Kontaktdaten siehe Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere:
- Medizinische Produkte, die nach dem Öffnen der Verpackung nicht mehr steril sind oder deren Unversehrtheit nicht mehr gewährleistet werden kann.
- Produkte zur Körperpflege oder Hygiene, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sobald die Versiegelung entfernt wurde.
- Nahrungsergänzungsmittel oder andere verzehrbare Produkte, deren Originalverpackung geöffnet wurde.
Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht besteht auch nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
5. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
hausarzt-in-enzberg.de
[Bitte hier die vollständige Adresse und E-Mail-Adresse aus dem Impressum einfügen]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
_________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
6. Rücksendung von Produkten
Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Produkte ordnungsgemäß verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, sofern diese noch vorhanden und intakt ist. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Die Rücksendeadresse entnehmen Sie bitte unserem Impressum oder der Widerrufsbelehrung. Bitte beachten Sie, dass unfreie Sendungen in der Regel nicht angenommen werden können.
7. Gewährleistung
Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns bemühen, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.
8. Datenschutz bei Rücksendungen
Alle im Rahmen einer Rücksendung oder eines Widerrufs von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Widerrufs und der Rücksendung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Abwicklung des Vorgangs notwendig ist (z.B. an Zahlungsdienstleister für die Rückerstattung). Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Hosting und Datensicherheit
Unsere Website wird bei einem professionellen europäischen Hosting-Anbieter gehostet, der hohe Sicherheitsstandards und Datenschutzrichtlinien gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhält. Ihre Daten sind dort sicher aufgehoben und werden vor unbefugtem Zugriff geschützt. Regelmäßige Sicherheitsupdates und Backups gewährleisten die Integrität und Verfügbarkeit unserer Dienste.
10. Cookies
Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. persistente Cookies).
Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies:
- Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Navigation auf der Seite oder den Zugang zu sicheren Bereichen der Website. Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren. Sie speichern keine persönlich identifizierbaren Informationen.
- Analytische Cookies (Leistungs-Cookies): Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, z.B. welche Seiten am häufigsten besucht werden oder ob Fehlermeldungen angezeigt werden. Diese Cookies sammeln keine Informationen, die einen Besucher identifizieren. Alle Informationen, die diese Cookies sammeln, sind aggregiert und daher anonym. Sie dienen ausschließlich dazu, die Funktionsweise der Website zu verbessern.
- Marketing-Cookies (Targeting-Cookies): Diese Cookies werden verwendet, um Anzeigen zu schalten, die für Sie und Ihre Interessen relevanter sind. Sie werden auch verwendet, um die Häufigkeit zu begrenzen, mit der Sie eine Anzeige sehen, und um die Effektivität von Werbekampagnen zu messen. Sie werden in der Regel von Werbenetzwerken mit unserer Erlaubnis platziert. Sie merken sich, dass Sie eine Website besucht haben, und diese Informationen werden mit anderen Organisationen wie Werbetreibenden geteilt.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.
Stand: [Datum der letzten Aktualisierung, z.B. 01. Januar 2024]